CANALES DE COMUNICACIÓN INFINITOS (Tendencia 8)

Nuevas formas de edición, comunicación e interacción llegaran a un mundo ya saturado. Algunas empresas saldrán exitosas de este mundo cada vez mas caótico, otras no estarán suficientemente preparadas y otras mas apenas lucharán y perderán.

La época del viejo marketing esta por acabar, aquel marketing centrado en la televisión que estaba dirigido a las masas. El reto no estaba en llegar a las masas con un mensaje, era crear un producto que despertara el interés del mayor número posible de personas.

El nuevo marketing ha cambiado en vez de interrumpir a las masas ahora se esta llegando a las personas que están realmente interesadas en nuestros productos o marcas, usted puede ser muy selectivos con mensajes bien dirigidos llegando a un segmento  bien marcado del  mercado.

Por ejemplo Blendtec una marca de licuadoras quiso llegar a su publico con su mensaje a través de nuevos canales y lo hizo a través del internet haciendo uso de YouTube, subiendo videos con el nombre ¿licuará?, poniendo a prueba a su producto procediendo a licuar bolas de golf , latas de gaseosa, mango de rastrillo y tarjetas de crédito demostrando el poderío y calidad de su licuadora, logrando que los videos fueran vistos por una inmensa audiencia, con su frase “Nadie pone en duda que fabricamos la mejor licuadora del mundo”

Otro ejemplo muy importante dando referencia a la tendencia, es lo que hacen los AdWords  es decir los anuncios en la web, que pueden encontrarse en las búsquedas en Google. Los AdWords son muy astutos y aparecen el contexto de lo que usted esta buscando; por ejemplo si usted busca “Bextra” en Google inmediatamente le aparecen anuncios  de firmas de abogados , pero  ¿por qué?, esta marca hizo su trabajo mal,  Bextra fue un analgésico descontinuado que recibió muchas demandas por que era tan fuerte que al tomar estas pastillas traía efectos secundarios,  estas firmas de abogados han buscado la mejor manera de llegar a las personas en el preciso momento que necesitan los servicios legales. Los AdWords ponen en contacto a los buscadores con lo buscado.

El nuevo marketing  y los nuevas e infinitos canales de comunicación están actuando de forma diferente tales como:

• Se deben de crear productos que hablen por si solos, incorporar el marketing en los productos mismos.
• Los medios deben ser más personalizados.
• Mensajes bien dirigidos para públicos específicos.
• Aparte de atender a las necesidades de los individuos, llegar con el producto o servicio en el momento en que ellos lo necesitan.
• Saber elegir el medio mas indicado para llegar a los receptores del mensaje.
• Buscar las formas más económicas de difundir el mensaje.
• Y por supuesto nunca dejar de lado la creatividad y  las nuevas ideas para dirigirnos a los clientes.

 

 

“Reclutamiento y Selección de Recursos Humanos”

 Algo muy importante a  tomar en cuenta es que una persona desempleada, no es  solo aquella  que no posee un trabajo, si no también aquella que quiere trabajar.

Dos preguntas básicas que una persona desempleada se haría, cuando opta por un puesto de trabajo, seria ¿Como estructuro mi hoja de vida?, ¿Cómo tengo que presentarme a una entrevista de trabajo?

Para que una empresa contrate a una persona para ocupar un puesto de trabajo, la entidad exige ciertos perfiles que se debe cumplir el aspirante al puesto, dentro de ello se encuentran: la personalidad, las facultades, habilidades y capacidades, actitudes y una imagen externa.

Además que se debe de tomar en cuenta el concepto de “competencia”, que es la  capacidad de realizar una acción concreta al disponer necesariamente del conjunto de conocimientos necesarios para su desarrollo (saber), las habilidades y destrezas para realizarla (saber hacer) y ejecutarla de manera eficiente, aspecto de mucho valor para el empleador.

Dando respuesta a las preguntas anteriores, dentro de las recomendaciones necesarias para la presentación de un buen curriculum están:

• Un buen curriculum se  escribe entre 1 y 3 páginas.
• El curriculum debe enviarse siempre el original.
• Un buen curriculum debe estar bien estructurado.
• Si has de enviar el curriculum por email, tu cuenta de correo debe ser muy profesional.
• Destaca tus cualidades, pero nunca mientas.

Partes de un curriculum:

•  Datos personales

      Formación académica (de la más reciente a la más antigua)

      Experiencia profesional

• Formaciones complementarias

      Idiomas.

•   Referencias.

Otro aspecto a tomar en cuenta, es hacer mención de: ¿En qué fallamos  y por qué nos puede ir mal en una entrevista de trabajo?:

•  Llegar tarde a la entrevista.
•  Presentarse con un mal aspecto tanto de higiene personal como de vestuario.
• No sea confianzudo.
• Nunca cuente sus problemas personales.
•  Su curriculum debe estar bien presentado, invierta dinero y tiempo en su presentación.
•  Nunca se presente con una actitud de fracaso, siempre tiene que ir con una actitud proactiva.
• Verifique los requerimientos de la plaza que se está ofertando y analice si cumple con ellos.
• No ponga usted las condiciones, espere que el empleador lo haga; después puede negociar.

Frase muy valiosa para todo aspirante a ocupar un puesto de trabajo es que: “El curriculum ideal llegará un día después de que la plaza sea ocupada”.

Esta informacion es parte de una ponencia impartida por el Lic. Marvin Ramírez que tubo por nombre «Reclutamiento y Seleccion de Recursos Humanos», como iniciativa de la Unidad de Cultura Empresarial de la Univercidad de El Salvador,  FMOcc.

http://unidadculturaempresarial.wordpress.com/

https://www.facebook.com/pages/Unidad-de-Cultura-Empresarial

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El iPod un estilo de vida…

Para los amantes de la música, iPod te ha cambiado la vida; dejamos de  lado el uso del  CD, cassett o el uso de la radio, etc. Todo esto sustituido por un reproductor de música como el iPod u otras marcas de reproductores.

 

 

 

El iPod y su estilo innovador de escuchar música viene dado para personas que van a la vanguardia en la tecnología que de una u otra forma tiene un contacto constante con distintos software o aparatos tecnológicos, que son ordenados y organizados, no se complican la vida, les gusta descargar la mas nueva y mejor música, son actualizados; la verdad como sea tu estilo de vida así moldeas o usas tu iPod.

Si te gusta la variedad iPod es diversificado, si te gusta hacer amigos iPod te da la oportunidad de compartir música hasta con los que no conoces. Si te gusta el rock compartes  música rock o si no compartes música romántica, la música que quieras compartir en realidad.

Si antes tenias una torre de CD`S, con música de distintos artistas y distintos géneros, IPod te hace la vida fácil en tu reproductor tienes una gran capacidad de almacenamiento  gracias a la extensa capacidad de su software de memoria.

 

 

ITunes a través del iPod ha facilitado la vida, tú puedes escoger el iPod que quieras de acuerdo a las actividades que realizas, los intereses y preferencias individuales que identifican tu estilo de vida.

¡Así es el iPod!

Parece ser que las cosas han tomado vida y empiezan a dominar al hombre, piden gustos como los hijos a sus padres y ladran como perros cuando tienen hambre.¿Y que decir del  iPod que no es un reproductor de música pues?  No ha tomado vida, como una mascota muy querida por su amo, tiene su propia y única imagen fácil de distinguir dentro de una gama de reproductores con funciones similares.

Parce una mascota pues si su raza es chow cho tiene lengua moradiza y un pelaje espeso , se viste a la moda con collares caros y muy distinguidos , su apariencia es la que su dueño le quiere dar ,desde relajado y fresco, hasta complicado; de manso y juguetón a temible y bravo:  así puede ser el iPod.

 

Todo es cuestión de creatividad si quiero que se vea un atleta lo visto con una sudadera, si quiero que se vea un ejecutivo lo visto muy formal y distinguido.

A este paso quien sobrepasa a iPod, si el iPod es lo que la gente quiere, la gente no quiere un MP3!! Quiere un iPod!!

Ciclo de vida familiar y las decisiones de compra de la familia.

La familia es el grupo mas importante para el marketing pues es la principal unidad grupal primaria en donde se dan los mayores lazos personales y emocionales, es  fundamental para la formación de la naturaleza social y los ideales del hombre, es el nido que influye en las decisiones  del individuo en su vida diaria y su vida futura.

La magnitud de este grupo va depender de factores como el nivel académico, acceso a métodos de control natal, y la religión que intervienen en la decisión y que de una u otra forma controlan el crecimiento del núcleo familiar.

Otro aspecto de la familia que se debe tomar en cuenta es quienes viven en casa pues en nuestro medio existe tipos de familia distintos en donde el numero de miembros va depender, uno de la natalidad es decir de los nuevos nacimientos y de las personas que habitan en casa, si es una familia nuclear donde solo viven padres e hijos o una  familia extensa en donde a la familia nuclear se le suman los abuelos, tíos, sobrinos, etc.

Las necesidades y los gastos de la familia cambian con el tiempo esto debido al ciclo vida familiar en la que se encuentre los individuos, y es de mucha ayuda para el marketing pues le permiten segmentarlos de acuerdo al ciclo de vida en que se encuentren y así atenderlo de forma mas precisa.

Se debe de tomar en cuenta también quien o quienes toman las decisiones familiares, los roles sexuales y las responsabilidades en la toma de decisiones, la heurística en la toma de decisiones, los niños como tomadores e  influyentes de las decisiones, la lealtad de las marcas por partes de los individuos, la influencia de los medios decomunicacion etc.

Los niños se han convertido en el blanco pues las investigaciones y las tendencias futuras inclinan a que de los niños dependen mucho las decisiones de compra de los padres a parte que es de suma importancia para los encargados de marketing hacer de las compras de los niños una excelente experiencia pues estos han de convertirse en adultos y esto llevara a una fidelizaciòn de marcas y productos por parte de los individuos.

 

Si las necesidades y deseos dentro de un grupo familiar se satisfacen de la mejor manera, el éxito del marketing ha de venir en seguida.

Grupos de referencia, familia y unidades familiares

Los individuos se ven influenciados tanto por los grupos de pertenencia como los grupos de referencia que sirven como base de evaluación o como fuente de normas personales, tiene  efectos en las decisiones de los consumidores, influyen en la información actitudes y aspiraciones, más que todo los grupos de referencia influyen en las decisiones de compra de los productos de lujo aunque no dejan de afectar a través de las marcas de productos que se compran por necesidad.

Dentro de los grupos de referencia están los grupos positivos cuyos comportamientos de estos tienden a imitarse y los grupos negativos  que sus comportamientos  son tomados con actitud de rechazo por la mayoría de individuos.

 

Existen grupos que tiene consecuencias evidentes en el marketing, uno  que da a los individuos un estatus de pertenecía y aceptación formal por parte del grupo, otro grupo llamado aspiraciones a los cuales el individuo quiere pertenecer  y manifiesta el deseo de adoptar normas y comportamientos  y los disociativos es a los que el individuo no quiere asociarse muchas veces por qué ha cambiado su clase social.

Dentro de los grupos de referencia existen los llamados líderes de opinión que son de suma importancia para el encargado de marketing de las empresas para vender su producto o marca,  dentro de los grupos de referencia existen las celebridades que sirven para dar testimonio de los productos y servicios de la empresa , los expertos que confirman a través de su profesión por ejemplo que tan acertado es un producto o servicio para cubrir necesidades, y el hombre común que da a demostrar satisfacción por el uso de productos o marcas.

 

 

 

Hablar de grupos de influencia es hablar de la familia como unidad pues dentro de una familia existe una cantidad de aspectos que afectan los comportamientos y las decisiones de compra de los individuos pues cada miembro del grupo familiar tiene necesidades y deseos diferentes en sus diferentes etapas de vida a parte de la cultura y las subculturas  propias de la unidad familiar tienden en cierto medida a caracterizar los productos y marcas que cada familia compra.

Los grupos sociales.

Tomar decisiones basadas en aspectos generalizados del mercado  es una de las equivocaciones más grandes en el marketing pues pensamos que todos los individuas tienen formas similares de  vida y comportamiento. Existe una cantidad grande de grupos,  donde sus miembros comparten objetivos y se comportan de cierta manera pero a la vez son objetivos y comportamientos distintos de otros grupos, un aspecto de mucho  valor para el marketing.

Los grupos tienen relaciones reciprocas y continuas están organizados y poseen valores comunes y cumplen objetivos, son identificables por sus miembros y por lo que no los son, la posición de un individuo se relaciona con la de los demás individuos, cada individuo desempeña un rol, tiene pautas de comportamiento que regulan las relaciones entre sus miembros, consideran que las relaciones grupales conllevan al bienestar, y dependen de la permanencia en el tiempo.

Es por ello que tienen que verse a los grupos como una unidad individual en el mercado, además debe de entenderse por que las personas forman grupos, razones definidas como la seguridad, estatus, autoestima ,afiliación, poder, consecuencia de metas, entre otras.

Los grupos funcionan como agentes formadores de personalidad, sirven para controlar la conducta humana, y como un  medio de educación.

Además se debe de tener bien claro, que es un grupo para diferenciarlo de lo que no es un grupo, un conglomerado en donde las personas están en contacto, con una relación social no duradera, a pesar que tienen objetivos en común no están organizados, los integrantes son casi extraños unos con otros y no existen posiciones ni funciones sociales.

Existen los grupos a los que un individuo pertenece unos en donde el contacto de los individuos se fundamenta en la afectividad en donde existen lazos personales y emocionales ,otros en donde las relaciones son frías e impersonales, racionales ,contractuales y formales; estos últimos se caracterizan por su cantidad grande de miembros que no permite la proximidad entre ellos.

Hay una infinidad de grupos pero por su influencia en los comportamiento ya que son marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra; los grupos de referencia y dentro de ellos los lideres de opinión que deben ser bien identificados por los mercadologos y así poder incorporarlos en las estrategias de promoción de los productos.

 

Clase social – segmentación de mercado, comportamiento del consumidor.

Para segmentar un mercado se deben de tomar en cuenta muchas variables que definirán a los clientes que serán mi presa mercadològicamente hablando y para ello debo de conocer lo mejor posible la parte de mercado que voy a atender,  en este caso la clase social que es una variable muy compleja ya que existen infinidad de comportamientos dentro de las distintas clases sociales en una sociedad.

Hablar de clase social se me viene a la memoria un ejemplo en donde hay una porción muy grande de tierra, la cual le pertenece a una pocas personas, esta tierra esta a cargo de una empresa, la administración esta a cargo de una jerarquía y diferentes  niveles de administración desde la alta gerencia, niveles medios y por ultimo los que trabajan la tierra que convierten la materia prima en producto terminado “los obreros”.

Estos subgrupo son de importancia para el marketing pues tienen diferente niveles de riqueza, remuneración por su trabajo, niveles de consumo, compran distintas marcas,  a distintos precios, compran en distintos lugares, gastan su dinero en viajes, hábitos de indumentaria, decoración del hogar, uso del tiempo libre, lenguaje, etc.

Para el marketing es de importancia las clases sociales pues estos grupos tienen comportamientos  similares, están definidas por el ingreso, la ocupación, la riqueza la educación y el poder, que son de motivo arduo de estudio a demás que estos subgrupos tienen diferentes necesidades que deben ser cubiertas con distintos productos y servicios que caracterizaran a cada clase social.

En El Salvador, un ejemplo claro en el mercado de consumo en donde se ha utilizado la clase social como variable para segmentar el mercado es el caso de las: Despensa Familiar, Despensa de Don Juan y Súper Selectos entre otras. En donde sus consumidores están definidos por la clase socias a la que pertenecen, la Despensa familiar para la clase baja de escasos recursos y el Súper Selectos y la Despensa de Don Juan para las clases con más facilidades económicas.

 

 

Estratificación social y naturaleza de las clases sociales.

Hablar de estratificación social es hablar de los orígenes de los seres humanos que esta marcado por estratos o jerarquías percibidas   con lo cuales los consumidores  califican a  los demás como mas elevados o inferiores a una posición social. Una posición que puede ser lograda ganando una posición superior debido al trabajo o estudio o una posición adscrita que se trae por nacimiento.

Hay distintos sistemas de estratificación uno en donde los individuos podemos cambiar de posición y otro en donde la movilidad no es permitida, al hablar de movimiento hacemos  uso del termino movilidad social refiriéndonos a la posibilidad de los individuos de de cambiar su posición social, es decir movimientos de individuos o grupos entre diferentes posiciones socioeconómicas.

Existen criterios para una estratificación social, unos que nos vienen dados y no podemos hacer nada  y otro que va depender de la capacidad de los individuos de adquirir nuevos criterios, como el nivel educativo el poder y el trabajo.

Hay tres tipos de estratificación, existe el tipo que no permite la movilidad social o castas, otro en donde existe la peculiar forma de posición de tierras y en donde existen estratos sociales claramente definidos por la ley o las costumbres llamados estamentos y las clases sociales en donde grupos de individuos comparten una característica común que los vincula  socioeconómicamente ya sea por su función productiva o su poder adquisitivo.

El concepto de clase social se utiliza para ubicar a los individuos o familias dentro de una categoría de clase social ,este tipo de estratificación se caracteriza por que los individuos pertenecientes a una misma clase social  se comparten de forma parecida y tienen formas diferente de vestir y en que gastar su dinero. Un factor determinante del estatus o posición en una clase social esta determinada  por su poder de consumo que lo ubica dentro de las diferentes categorías de clase social.

La pertenecía a una clase social va caracterizara los comportamientos y actividades efectuadas por los individuos en una clase social, para ello es de mencionar dos conceptos uno el Rol que es el conjunto de actividades realizadas por un individuo en el desarrollo de su vida y una especifica posición social y un Estatus que define la posición social que un individuo ocupa en una sociedad y que hace énfasis en las expectativas de conducta que los demás esperan por el hecho de estar en una posición.

¡Si todo el mundo lo hace! ¡Solo es de descargar y ya!

Hoy en día hay temas de mucha controversia, mas que todo cuando se trata de situaciones que tienen que ver con un reglamento estricto que rigen los actos de las personas; en este caso haciendo referencia a la descarga de música o películas por internet.

 

Por la cultura, por actos repetitivos que se convierten en hábitos el tema de descargar música o películas gratuitas es tomado por las personas como un acto normal que para los individuos en su mayoría no lo toman como un hurto de dichos productos.

 

Es de considerar que lo que la gente expresa es que ellos pagan a sus servidores de internet, y desde ese entonces están en el derecho de usar el internet como mejor le parezca. Como también expresan que ellos simplemente hacen uso de lo que se puede hacer en internet, es por ello que recurren a visitar paginas en internet de descarga de música y películas;  además que no hay nadie que se los prohíba.

Es de considerar que para cambiar estos hábitos deliberados hay que llegar al fondo del tema para encontrar solución.

En respuesta, entre las alternativas para mí están:

• Hacer conciencia a la gente que esto es un acto inmoral.
• Que se cultive más que todo en las escuelas y colegios el respeto de los derechos de autor.
• Hacer del conocimiento de la gente que existe una ley que prohíbe este tipo de acciones.
• Hacer que se retribuya por cada canción o película descargada, tal vez no un pago real de lo que vale; mas bien una aportación simbólica.

 

“Solo es cuestión de conciencia”