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¡Así es el iPod!

Parece ser que las cosas han tomado vida y empiezan a dominar al hombre, piden gustos como los hijos a sus padres y ladran como perros cuando tienen hambre.¿Y que decir del  iPod que no es un reproductor de música pues?  No ha tomado vida, como una mascota muy querida por su amo, tiene su propia y única imagen fácil de distinguir dentro de una gama de reproductores con funciones similares.

Parce una mascota pues si su raza es chow cho tiene lengua moradiza y un pelaje espeso , se viste a la moda con collares caros y muy distinguidos , su apariencia es la que su dueño le quiere dar ,desde relajado y fresco, hasta complicado; de manso y juguetón a temible y bravo:  así puede ser el iPod.

 

Todo es cuestión de creatividad si quiero que se vea un atleta lo visto con una sudadera, si quiero que se vea un ejecutivo lo visto muy formal y distinguido.

A este paso quien sobrepasa a iPod, si el iPod es lo que la gente quiere, la gente no quiere un MP3!! Quiere un iPod!!

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“El Comportamiento del consumidor” y las 5 Es…

La vida del mercadólogo gira alrededor del agente principal de la mercadotecnia que es el cliente, es mas que seguro que si no se ve al cliente como el principal objetivo a seguir,  en cuanto a sus necesidades y deseos, saber lo que le gusta y lo que no le gusta viene a influir en la aceptación de un producto o servicio. 

Ya sabedores de lo anterior tenemos que buscar los medios como conocer mejor al cliente, y el mejor camino es  tener bien claro “el comportamiento del consumidor”, para ello haremos uso  de un  nuevo paradigma de marca y de ventas que se  enfoca en las 5 Es: Educar, Explorar, Elevar, Entretener y Evaluar.

 

  • Educar: Que es comunicar sobre el producto, marca, o servicio tanto a cliente interno como externo.
  •  Explorar: Es saber quienes son sus consumidores, por que compra lo que compra, por que quiere lo que quiere y así incidir en su comportamiento.
  • Elevar: Tomar en cuenta que el cliente cada vez que adquiere algo eleva su estilo de vida y así darle al cliente lo que necesita para lograrlo.
  •   Entretener: Hacer de la compra del cliente una experiencia inolvidable, una total diversión.
  • Evaluar: Esto se debe de hacer de manera constante no dejar de lado ningún detalle sobre el cliente y  su comportamiento y trabajar en función de este.

Esta nueva herramienta que nos regala Marshall  Cohen en su libro “Comportamiento del Consumidor” por medio de las 5 Es, nos guiara a darles la mejor respuesta a las necesidades y expectativas tanto a los clientes potenciales como reales, con ello cumpliremos el objetivo primordial de la mercadotecnia que es tener clientes satisfechos y a su vez cumplir objetivos económicos de la empresa como una mejor posición en el mercado.

Este libro además traerá con sigo además nuevos insumos para todo mercadólogo a través de nuevos términos como: blanco móvil, la ecuación del valor, segmentación de edad, mercadotecnia de celebridad, angostar el medio, etc. Que nos permitirán entender mejor el comportamiento del consumidor.