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CANALES DE COMUNICACIÓN INFINITOS (Tendencia 8)

Nuevas formas de edición, comunicación e interacción llegaran a un mundo ya saturado. Algunas empresas saldrán exitosas de este mundo cada vez mas caótico, otras no estarán suficientemente preparadas y otras mas apenas lucharán y perderán.

La época del viejo marketing esta por acabar, aquel marketing centrado en la televisión que estaba dirigido a las masas. El reto no estaba en llegar a las masas con un mensaje, era crear un producto que despertara el interés del mayor número posible de personas.

El nuevo marketing ha cambiado en vez de interrumpir a las masas ahora se esta llegando a las personas que están realmente interesadas en nuestros productos o marcas, usted puede ser muy selectivos con mensajes bien dirigidos llegando a un segmento  bien marcado del  mercado.

Por ejemplo Blendtec una marca de licuadoras quiso llegar a su publico con su mensaje a través de nuevos canales y lo hizo a través del internet haciendo uso de YouTube, subiendo videos con el nombre ¿licuará?, poniendo a prueba a su producto procediendo a licuar bolas de golf , latas de gaseosa, mango de rastrillo y tarjetas de crédito demostrando el poderío y calidad de su licuadora, logrando que los videos fueran vistos por una inmensa audiencia, con su frase “Nadie pone en duda que fabricamos la mejor licuadora del mundo”

Otro ejemplo muy importante dando referencia a la tendencia, es lo que hacen los AdWords  es decir los anuncios en la web, que pueden encontrarse en las búsquedas en Google. Los AdWords son muy astutos y aparecen el contexto de lo que usted esta buscando; por ejemplo si usted busca “Bextra” en Google inmediatamente le aparecen anuncios  de firmas de abogados , pero  ¿por qué?, esta marca hizo su trabajo mal,  Bextra fue un analgésico descontinuado que recibió muchas demandas por que era tan fuerte que al tomar estas pastillas traía efectos secundarios,  estas firmas de abogados han buscado la mejor manera de llegar a las personas en el preciso momento que necesitan los servicios legales. Los AdWords ponen en contacto a los buscadores con lo buscado.

El nuevo marketing  y los nuevas e infinitos canales de comunicación están actuando de forma diferente tales como:

  • Se deben de crear productos que hablen por si solos, incorporar el marketing en los productos mismos.
  • Los medios deben ser más personalizados.
  • Mensajes bien dirigidos para públicos específicos.
  • Aparte de atender a las necesidades de los individuos, llegar con el producto o servicio en el momento en que ellos lo necesitan.
  • Saber elegir el medio mas indicado para llegar a los receptores del mensaje.
  • Buscar las formas más económicas de difundir el mensaje.
  • Y por supuesto nunca dejar de lado la creatividad y  las nuevas ideas para dirigirnos a los clientes.

 

 

Marketing de servicios…

¿Alguna vez pensó que sería agradable tener un acceso temporal a un auto para una salida rápida o hacer un mandado?

Así funciona Zipcar: Tiene más de 400 coches estratégicamente ubicados en aéreas urbanas grandes como Boston, Washinton y New York. Los arrendadores prospecto presentan una solicitud y se revisan sus registros como conductores. Una vez aprobada la solicitud el cliente recibe una tarjeta de membrecía que funciona también como una llave que puede ser usada en cualquier vehículo Zipcar.

Para reservar un auto el suscriptor se registra en el sitio web de Zipcar y proporciona la fecha y hora del alquiler deseado. En respuesta, la empresa proporciona una lista de los 5 autos más próximos, sus lugares de estacionamientos y sus tarifas de alquiler.

El mercado meta inicial eran habitantes de las ciudades que solo tenían una necesidad ocasional de un auto. Sin embargo se han identificado otros segmentos. Corporaciones y dependencias gubernamentales locales cuyos empleados necesitan asistir a reuniones o visitar clientes en importantes áreas metropolitanas, han descubierto que Zipcar es una alternativa atractiva a los taxis y a los alquileres convencionales.

También más de 20 Escuelas de Educación Superior y Universidades Urbanas, incluyendo MIT, Harvard, Tufts y wellesley han establecido programas con Zipcar para sus estudiantes.

Zipcar comenzó con 19 autos y 250 miembros en 1999 y en 2004 nenia más de 400 coches y 30,000 miembros que generaban 7 millones de dólares en ingresos.