Posts Tagged ‘comportamiento del consumidor’

El iPod un estilo de vida…

Para los amantes de la música, iPod te ha cambiado la vida; dejamos de  lado el uso del  CD, cassett o el uso de la radio, etc. Todo esto sustituido por un reproductor de música como el iPod u otras marcas de reproductores.

 

 

 

El iPod y su estilo innovador de escuchar música viene dado para personas que van a la vanguardia en la tecnología que de una u otra forma tiene un contacto constante con distintos software o aparatos tecnológicos, que son ordenados y organizados, no se complican la vida, les gusta descargar la mas nueva y mejor música, son actualizados; la verdad como sea tu estilo de vida así moldeas o usas tu iPod.

Si te gusta la variedad iPod es diversificado, si te gusta hacer amigos iPod te da la oportunidad de compartir música hasta con los que no conoces. Si te gusta el rock compartes  música rock o si no compartes música romántica, la música que quieras compartir en realidad.

Si antes tenias una torre de CD`S, con música de distintos artistas y distintos géneros, IPod te hace la vida fácil en tu reproductor tienes una gran capacidad de almacenamiento  gracias a la extensa capacidad de su software de memoria.

 

 

ITunes a través del iPod ha facilitado la vida, tú puedes escoger el iPod que quieras de acuerdo a las actividades que realizas, los intereses y preferencias individuales que identifican tu estilo de vida.

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¡Así es el iPod!

Parece ser que las cosas han tomado vida y empiezan a dominar al hombre, piden gustos como los hijos a sus padres y ladran como perros cuando tienen hambre.¿Y que decir del  iPod que no es un reproductor de música pues?  No ha tomado vida, como una mascota muy querida por su amo, tiene su propia y única imagen fácil de distinguir dentro de una gama de reproductores con funciones similares.

Parce una mascota pues si su raza es chow cho tiene lengua moradiza y un pelaje espeso , se viste a la moda con collares caros y muy distinguidos , su apariencia es la que su dueño le quiere dar ,desde relajado y fresco, hasta complicado; de manso y juguetón a temible y bravo:  así puede ser el iPod.

 

Todo es cuestión de creatividad si quiero que se vea un atleta lo visto con una sudadera, si quiero que se vea un ejecutivo lo visto muy formal y distinguido.

A este paso quien sobrepasa a iPod, si el iPod es lo que la gente quiere, la gente no quiere un MP3!! Quiere un iPod!!

Clase social – segmentación de mercado, comportamiento del consumidor.

Para segmentar un mercado se deben de tomar en cuenta muchas variables que definirán a los clientes que serán mi presa mercadològicamente hablando y para ello debo de conocer lo mejor posible la parte de mercado que voy a atender,  en este caso la clase social que es una variable muy compleja ya que existen infinidad de comportamientos dentro de las distintas clases sociales en una sociedad.

Hablar de clase social se me viene a la memoria un ejemplo en donde hay una porción muy grande de tierra, la cual le pertenece a una pocas personas, esta tierra esta a cargo de una empresa, la administración esta a cargo de una jerarquía y diferentes  niveles de administración desde la alta gerencia, niveles medios y por ultimo los que trabajan la tierra que convierten la materia prima en producto terminado “los obreros”.

Estos subgrupo son de importancia para el marketing pues tienen diferente niveles de riqueza, remuneración por su trabajo, niveles de consumo, compran distintas marcas,  a distintos precios, compran en distintos lugares, gastan su dinero en viajes, hábitos de indumentaria, decoración del hogar, uso del tiempo libre, lenguaje, etc.

Para el marketing es de importancia las clases sociales pues estos grupos tienen comportamientos  similares, están definidas por el ingreso, la ocupación, la riqueza la educación y el poder, que son de motivo arduo de estudio a demás que estos subgrupos tienen diferentes necesidades que deben ser cubiertas con distintos productos y servicios que caracterizaran a cada clase social.

En El Salvador, un ejemplo claro en el mercado de consumo en donde se ha utilizado la clase social como variable para segmentar el mercado es el caso de las: Despensa Familiar, Despensa de Don Juan y Súper Selectos entre otras. En donde sus consumidores están definidos por la clase socias a la que pertenecen, la Despensa familiar para la clase baja de escasos recursos y el Súper Selectos y la Despensa de Don Juan para las clases con más facilidades económicas.


 

 

Un automóvil: Una necesidad o un deseo?

El rubro de los automóviles es un mercado en donde existen dos grupos de con consumidores, uno que el tener un auto es una necesidad y otro que tener un auto es un lujo que  le permite tomar una posición en la sociedad.

El consumidor por necesidad, para él un automóvil es una herramienta de trabajo, lo adquiere por que necesita transportarse a su trabajo   o le sirve para sus actividades cotidianas. Este tipo de clientes busca en un auto seguridad, confort, fuerza, espacio y ahorro. Es un consumidor racional, para comprar una auto hace una comparación entre sus necesidades y las cualidades del automóvil, les gusta colocar stikers en función de que necesita la protección de Dios que guiara su camino o simplemente no le colocan.

El otro consumidor es aquel que poseer un vehículo le da poder, un estatus en la sociedad, le gustan los autos de lujo, son amantes de la velocidad, en gran parte les gusta probar diferentes marcas; tienden a cambiar el auto cada cierto tiempo hasta encontrar el auto que valla de acuerdo  a la expresión y poderío que quiere reflejar dentro de la sociedad. Suelen modificar sus vehículos ya sea  a nivel interno (su motor entre otras partes)  o   externo (la pintura y los detalles  así como un buen sonido) para que el vehículo llame la atención ante el publico mostrando su lucidez.

Asi se comportan los consumidores…

 

 

“El Comportamiento del consumidor” y las 5 Es…

La vida del mercadólogo gira alrededor del agente principal de la mercadotecnia que es el cliente, es mas que seguro que si no se ve al cliente como el principal objetivo a seguir,  en cuanto a sus necesidades y deseos, saber lo que le gusta y lo que no le gusta viene a influir en la aceptación de un producto o servicio. 

Ya sabedores de lo anterior tenemos que buscar los medios como conocer mejor al cliente, y el mejor camino es  tener bien claro “el comportamiento del consumidor”, para ello haremos uso  de un  nuevo paradigma de marca y de ventas que se  enfoca en las 5 Es: Educar, Explorar, Elevar, Entretener y Evaluar.

 

  • Educar: Que es comunicar sobre el producto, marca, o servicio tanto a cliente interno como externo.
  •  Explorar: Es saber quienes son sus consumidores, por que compra lo que compra, por que quiere lo que quiere y así incidir en su comportamiento.
  • Elevar: Tomar en cuenta que el cliente cada vez que adquiere algo eleva su estilo de vida y así darle al cliente lo que necesita para lograrlo.
  •   Entretener: Hacer de la compra del cliente una experiencia inolvidable, una total diversión.
  • Evaluar: Esto se debe de hacer de manera constante no dejar de lado ningún detalle sobre el cliente y  su comportamiento y trabajar en función de este.

Esta nueva herramienta que nos regala Marshall  Cohen en su libro “Comportamiento del Consumidor” por medio de las 5 Es, nos guiara a darles la mejor respuesta a las necesidades y expectativas tanto a los clientes potenciales como reales, con ello cumpliremos el objetivo primordial de la mercadotecnia que es tener clientes satisfechos y a su vez cumplir objetivos económicos de la empresa como una mejor posición en el mercado.

Este libro además traerá con sigo además nuevos insumos para todo mercadólogo a través de nuevos términos como: blanco móvil, la ecuación del valor, segmentación de edad, mercadotecnia de celebridad, angostar el medio, etc. Que nos permitirán entender mejor el comportamiento del consumidor.