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Ciclo de vida familiar y las decisiones de compra de la familia.

La familia es el grupo mas importante para el marketing pues es la principal unidad grupal primaria en donde se dan los mayores lazos personales y emocionales, es  fundamental para la formación de la naturaleza social y los ideales del hombre, es el nido que influye en las decisiones  del individuo en su vida diaria y su vida futura.

La magnitud de este grupo va depender de factores como el nivel académico, acceso a métodos de control natal, y la religión que intervienen en la decisión y que de una u otra forma controlan el crecimiento del núcleo familiar.

Otro aspecto de la familia que se debe tomar en cuenta es quienes viven en casa pues en nuestro medio existe tipos de familia distintos en donde el numero de miembros va depender, uno de la natalidad es decir de los nuevos nacimientos y de las personas que habitan en casa, si es una familia nuclear donde solo viven padres e hijos o una  familia extensa en donde a la familia nuclear se le suman los abuelos, tíos, sobrinos, etc.

Las necesidades y los gastos de la familia cambian con el tiempo esto debido al ciclo vida familiar en la que se encuentre los individuos, y es de mucha ayuda para el marketing pues le permiten segmentarlos de acuerdo al ciclo de vida en que se encuentren y así atenderlo de forma mas precisa.

Se debe de tomar en cuenta también quien o quienes toman las decisiones familiares, los roles sexuales y las responsabilidades en la toma de decisiones, la heurística en la toma de decisiones, los niños como tomadores e  influyentes de las decisiones, la lealtad de las marcas por partes de los individuos, la influencia de los medios decomunicacion etc.

Los niños se han convertido en el blanco pues las investigaciones y las tendencias futuras inclinan a que de los niños dependen mucho las decisiones de compra de los padres a parte que es de suma importancia para los encargados de marketing hacer de las compras de los niños una excelente experiencia pues estos han de convertirse en adultos y esto llevara a una fidelizaciòn de marcas y productos por parte de los individuos.

 

Si las necesidades y deseos dentro de un grupo familiar se satisfacen de la mejor manera, el éxito del marketing ha de venir en seguida.

¡Si todo el mundo lo hace! ¡Solo es de descargar y ya!

Hoy en día hay temas de mucha controversia, mas que todo cuando se trata de situaciones que tienen que ver con un reglamento estricto que rigen los actos de las personas; en este caso haciendo referencia a la descarga de música o películas por internet.

 

Por la cultura, por actos repetitivos que se convierten en hábitos el tema de descargar música o películas gratuitas es tomado por las personas como un acto normal que para los individuos en su mayoría no lo toman como un hurto de dichos productos.

 

Es de considerar que lo que la gente expresa es que ellos pagan a sus servidores de internet, y desde ese entonces están en el derecho de usar el internet como mejor le parezca. Como también expresan que ellos simplemente hacen uso de lo que se puede hacer en internet, es por ello que recurren a visitar paginas en internet de descarga de música y películas;  además que no hay nadie que se los prohíba.

Es de considerar que para cambiar estos hábitos deliberados hay que llegar al fondo del tema para encontrar solución.

En respuesta, entre las alternativas para mí están:

  • Hacer conciencia a la gente que esto es un acto inmoral.
  • Que se cultive más que todo en las escuelas y colegios el respeto de los derechos de autor.
  • Hacer del conocimiento de la gente que existe una ley que prohíbe este tipo de acciones.
  • Hacer que se retribuya por cada canción o película descargada, tal vez no un pago real de lo que vale; mas bien una aportación simbólica.

 

“Solo es cuestión de conciencia”

 

Un automóvil: Una necesidad o un deseo?

El rubro de los automóviles es un mercado en donde existen dos grupos de con consumidores, uno que el tener un auto es una necesidad y otro que tener un auto es un lujo que  le permite tomar una posición en la sociedad.

El consumidor por necesidad, para él un automóvil es una herramienta de trabajo, lo adquiere por que necesita transportarse a su trabajo   o le sirve para sus actividades cotidianas. Este tipo de clientes busca en un auto seguridad, confort, fuerza, espacio y ahorro. Es un consumidor racional, para comprar una auto hace una comparación entre sus necesidades y las cualidades del automóvil, les gusta colocar stikers en función de que necesita la protección de Dios que guiara su camino o simplemente no le colocan.

El otro consumidor es aquel que poseer un vehículo le da poder, un estatus en la sociedad, le gustan los autos de lujo, son amantes de la velocidad, en gran parte les gusta probar diferentes marcas; tienden a cambiar el auto cada cierto tiempo hasta encontrar el auto que valla de acuerdo  a la expresión y poderío que quiere reflejar dentro de la sociedad. Suelen modificar sus vehículos ya sea  a nivel interno (su motor entre otras partes)  o   externo (la pintura y los detalles  así como un buen sonido) para que el vehículo llame la atención ante el publico mostrando su lucidez.

Asi se comportan los consumidores…

 

 

“El Comportamiento del consumidor” y las 5 Es…

La vida del mercadólogo gira alrededor del agente principal de la mercadotecnia que es el cliente, es mas que seguro que si no se ve al cliente como el principal objetivo a seguir,  en cuanto a sus necesidades y deseos, saber lo que le gusta y lo que no le gusta viene a influir en la aceptación de un producto o servicio. 

Ya sabedores de lo anterior tenemos que buscar los medios como conocer mejor al cliente, y el mejor camino es  tener bien claro “el comportamiento del consumidor”, para ello haremos uso  de un  nuevo paradigma de marca y de ventas que se  enfoca en las 5 Es: Educar, Explorar, Elevar, Entretener y Evaluar.

 

  • Educar: Que es comunicar sobre el producto, marca, o servicio tanto a cliente interno como externo.
  •  Explorar: Es saber quienes son sus consumidores, por que compra lo que compra, por que quiere lo que quiere y así incidir en su comportamiento.
  • Elevar: Tomar en cuenta que el cliente cada vez que adquiere algo eleva su estilo de vida y así darle al cliente lo que necesita para lograrlo.
  •   Entretener: Hacer de la compra del cliente una experiencia inolvidable, una total diversión.
  • Evaluar: Esto se debe de hacer de manera constante no dejar de lado ningún detalle sobre el cliente y  su comportamiento y trabajar en función de este.

Esta nueva herramienta que nos regala Marshall  Cohen en su libro “Comportamiento del Consumidor” por medio de las 5 Es, nos guiara a darles la mejor respuesta a las necesidades y expectativas tanto a los clientes potenciales como reales, con ello cumpliremos el objetivo primordial de la mercadotecnia que es tener clientes satisfechos y a su vez cumplir objetivos económicos de la empresa como una mejor posición en el mercado.

Este libro además traerá con sigo además nuevos insumos para todo mercadólogo a través de nuevos términos como: blanco móvil, la ecuación del valor, segmentación de edad, mercadotecnia de celebridad, angostar el medio, etc. Que nos permitirán entender mejor el comportamiento del consumidor.

 

Marcas y otras características del producto.

¿Se ha revitalizado  Cadillac?

Hace cuatro décadas, la marca Cadillac significaba lujo y estatus para los compradores de automóviles. Aun cuando los Cadillac estaban entre los autos de precio más elevado del mercado, la demanda de consumidores exitosos y relativamente ricos era grande.

Para finales de la década de 1990, sin embargo, la marca Cadillac había perdido gran parte de su atractivo, así como una importante participación de mercado. “terrestres”.

Durante mas de tres cuartas partes del siglo xx, Cadillac fue parte integral del elenco de la marcas comercializadas por General Motor Corp. En la década de 1950, Cadillac acaparaba 80% de los autos de lujo adquiridos en USA. Aun cuando Cadillac tenía un volumen de ventas relativamente pequeño medido en unidades, la marca era muy redituable para GM.

Cadillac enfrentaba una competencia cada vez más fuerte de marcas extranjeras. Autos de lujo de Europa y Asia, principalmente BMW, Mercedes Benz, Lexus y Jaguar crecían a costa de Cadillac. Numerosos  compradores de autos percibían que los autos importados eran mas estilizados, estaban mejor equipados o poseían valores superiores comparados con el Cadillac y la marca Lincoln de Ford Motor Co.

Así GM decidió tratar de darle vuelta a su marca más prestigiosa, el Cadillac, al enfocarse en los Baby Boomers. En un periodo de 4 años, GM gasto más de 4 mil millones de dólares en este esfuerzo. La piedra angular de la nueva estrategia  de Cadillac consiste en una serie de diseños distintivos, un motor más poderoso, anuncios modernos de televisión con temas de rock y una promoción complementarias.

Hasta ahora los esfuerzos han producido algunos resultados favorables. En 2004, la marca cumbre de GM se calificaba como la numero uno en ventas de vehículos de lujo en USA. Cadillac vendió más de 180 mil unidades, más de 25 mil unidades que Mercedes Benz.

www.cadillac.com

¿Guarda el futuro más café para Dunkin´ Donuts?

  

  

 

 

 

 

Dunkin Donuts fue iniciada en 1950 por Bill Rosenberg con un sencillo expendio en Quincy, Massachusetts. Rosenberg empezó a franquiciar en 1955 y par 1979 había 1000 expendios de Dunkin´ Donuts en el noreste de Estados Unidos. Mediante una serie de transacciones en la década de 1980 y 1990, Dunkin´ Donuts, junto con Basking- Robbins (helados) y Togo´s  (sándwiches), se convirtieron en la operadora de restaurantes de servicio rápido de la empresa británica Allied Domecq PLC.

Después de años de crecimiento estable, en 2002 DD enfrentaba dos retos importantes: Starbucks y Krispy Kreme.

Los principales clientes de Krispy Kreme sólo compran ocasionalmente y, cuando lo hacen, es en grandes cantidades. El director de marketing de Krispy Kreme describe sus expendios como una “experiencia predeterminada”, más cercana aun exceso dietético o una concesión especial que un hábito regular.

Por otra parte Starbucks es un lugar de reunión de perfil alto, un escape del mundo diario, con tasa de porcelana, sillas cómodas y acceso a internet. Howard Shultz, su fundador dice: “Starbucks es más que una maravillosa taza de café; es una experiencia”.

En cuanto a Dunkin´ Donuts a sus clientes les importa la velocidad. Para muchos es una escala diaria obligada en busca de una dosis de energía rápida facilitada por ventanas desde las que se atiende a los conductores.

Debido a sus ofertas similares parece que el mercado se limita pero no es así pues estas compañías están atendiendo mercados distintos. Aunque haya una ardua competencia hay mucho mercado por conquistar, ya que 100 millones de estadounidenses toman café todos los días.

http://www.dunkindonuts.com

¿Puede satisfacer IKEA necesidades de decoración globales?

Kamprad es el fundador de IKEA, una empresa sueca y el mayor detallista de muebles y decorados para el hogar del mundo.

Kamprad inicio la empresa en 1943, cuando apenas tenía 17 años, vendiendo artículos pequeños como billeteras, plumas y marcos para fotos en su pueblo de residencia y sus alrededores. En 1951, iba de puerta en puerta vendiendo muebles hechos por carpinteros locales. Con el incremento en la popularidad de su mercancía, Kamprad abrió su primera tienda al detalle en 1958 en el poblado de Almhuit, al sur de Suecia.

Como sucede en muchos éxitos la clave está en encontrar formas creativas de implantar el concepto. Para IKEA eso es seguir una rutina establecida .Cada artículo nuevo en IKEA empieza con la identificación de una necesidad y la determinación de un precio que los consumidores pagaran para satisfacer la necesidad. Al tratar con 2000 proveedores de 55 países y solo ofrecer artículos que puedan producirse y venderse en volumen, los costos se reducen aún más.

Al mesclar calidad y bajos precios a través de ahorros en costos, IKEA ha desarrollado un sistema al detalle con más de 200 tiendas bajo franquicia en 30 países catálogos distribuidos a más de 100 millones de hogares y un creciente negocio por internet. En el 2004 las ventas excedieron los 16 millones de dólares y hay planes para abrir una docena de tiendas adicionales cada año en el futuro próximo. Si el modelo de negocio de IKEA sigue con fuerza en el siglo XXI, bien puede convertir a Kamprad en un nombre conocido, no solo en Suecia, si no en el mundo entero.

www.ikea.com