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Los grupos sociales.

Tomar decisiones basadas en aspectos generalizados del mercado  es una de las equivocaciones más grandes en el marketing pues pensamos que todos los individuas tienen formas similares de  vida y comportamiento. Existe una cantidad grande de grupos,  donde sus miembros comparten objetivos y se comportan de cierta manera pero a la vez son objetivos y comportamientos distintos de otros grupos, un aspecto de mucho  valor para el marketing.

Los grupos tienen relaciones reciprocas y continuas están organizados y poseen valores comunes y cumplen objetivos, son identificables por sus miembros y por lo que no los son, la posición de un individuo se relaciona con la de los demás individuos, cada individuo desempeña un rol, tiene pautas de comportamiento que regulan las relaciones entre sus miembros, consideran que las relaciones grupales conllevan al bienestar, y dependen de la permanencia en el tiempo.

Es por ello que tienen que verse a los grupos como una unidad individual en el mercado, además debe de entenderse por que las personas forman grupos, razones definidas como la seguridad, estatus, autoestima ,afiliación, poder, consecuencia de metas, entre otras.

Los grupos funcionan como agentes formadores de personalidad, sirven para controlar la conducta humana, y como un  medio de educación.

Además se debe de tener bien claro, que es un grupo para diferenciarlo de lo que no es un grupo, un conglomerado en donde las personas están en contacto, con una relación social no duradera, a pesar que tienen objetivos en común no están organizados, los integrantes son casi extraños unos con otros y no existen posiciones ni funciones sociales.

Existen los grupos a los que un individuo pertenece unos en donde el contacto de los individuos se fundamenta en la afectividad en donde existen lazos personales y emocionales ,otros en donde las relaciones son frías e impersonales, racionales ,contractuales y formales; estos últimos se caracterizan por su cantidad grande de miembros que no permite la proximidad entre ellos.

Hay una infinidad de grupos pero por su influencia en los comportamiento ya que son marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra; los grupos de referencia y dentro de ellos los lideres de opinión que deben ser bien identificados por los mercadologos y así poder incorporarlos en las estrategias de promoción de los productos.

 

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¿Guarda el futuro más café para Dunkin´ Donuts?

  

  

 

 

 

 

Dunkin Donuts fue iniciada en 1950 por Bill Rosenberg con un sencillo expendio en Quincy, Massachusetts. Rosenberg empezó a franquiciar en 1955 y par 1979 había 1000 expendios de Dunkin´ Donuts en el noreste de Estados Unidos. Mediante una serie de transacciones en la década de 1980 y 1990, Dunkin´ Donuts, junto con Basking- Robbins (helados) y Togo´s  (sándwiches), se convirtieron en la operadora de restaurantes de servicio rápido de la empresa británica Allied Domecq PLC.

Después de años de crecimiento estable, en 2002 DD enfrentaba dos retos importantes: Starbucks y Krispy Kreme.

Los principales clientes de Krispy Kreme sólo compran ocasionalmente y, cuando lo hacen, es en grandes cantidades. El director de marketing de Krispy Kreme describe sus expendios como una “experiencia predeterminada”, más cercana aun exceso dietético o una concesión especial que un hábito regular.

Por otra parte Starbucks es un lugar de reunión de perfil alto, un escape del mundo diario, con tasa de porcelana, sillas cómodas y acceso a internet. Howard Shultz, su fundador dice: “Starbucks es más que una maravillosa taza de café; es una experiencia”.

En cuanto a Dunkin´ Donuts a sus clientes les importa la velocidad. Para muchos es una escala diaria obligada en busca de una dosis de energía rápida facilitada por ventanas desde las que se atiende a los conductores.

Debido a sus ofertas similares parece que el mercado se limita pero no es así pues estas compañías están atendiendo mercados distintos. Aunque haya una ardua competencia hay mucho mercado por conquistar, ya que 100 millones de estadounidenses toman café todos los días.

http://www.dunkindonuts.com