Posts Tagged ‘planeación estratégica de marketing’

¿Guarda el futuro más café para Dunkin´ Donuts?

  

  

 

 

 

 

Dunkin Donuts fue iniciada en 1950 por Bill Rosenberg con un sencillo expendio en Quincy, Massachusetts. Rosenberg empezó a franquiciar en 1955 y par 1979 había 1000 expendios de Dunkin´ Donuts en el noreste de Estados Unidos. Mediante una serie de transacciones en la década de 1980 y 1990, Dunkin´ Donuts, junto con Basking- Robbins (helados) y Togo´s  (sándwiches), se convirtieron en la operadora de restaurantes de servicio rápido de la empresa británica Allied Domecq PLC.

Después de años de crecimiento estable, en 2002 DD enfrentaba dos retos importantes: Starbucks y Krispy Kreme.

Los principales clientes de Krispy Kreme sólo compran ocasionalmente y, cuando lo hacen, es en grandes cantidades. El director de marketing de Krispy Kreme describe sus expendios como una “experiencia predeterminada”, más cercana aun exceso dietético o una concesión especial que un hábito regular.

Por otra parte Starbucks es un lugar de reunión de perfil alto, un escape del mundo diario, con tasa de porcelana, sillas cómodas y acceso a internet. Howard Shultz, su fundador dice: “Starbucks es más que una maravillosa taza de café; es una experiencia”.

En cuanto a Dunkin´ Donuts a sus clientes les importa la velocidad. Para muchos es una escala diaria obligada en busca de una dosis de energía rápida facilitada por ventanas desde las que se atiende a los conductores.

Debido a sus ofertas similares parece que el mercado se limita pero no es así pues estas compañías están atendiendo mercados distintos. Aunque haya una ardua competencia hay mucho mercado por conquistar, ya que 100 millones de estadounidenses toman café todos los días.

http://www.dunkindonuts.com

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¿Tiene Starbucks un plan maravilloso de crecimiento?

Desde hace tiempo la ciudad de Seatle es conocido por su clima lluvioso, y hoy en dia es aclamada como el hogar de la cadena de cafetería mas exitosa de Estados Unidos, la Starbucks Corpoation. Fundada en 1971 y llamada como el segundo de a bordo de Moby Dick la empresa se extendió a cinco expendios detallistas, una planta de tostados y un negocio al mayoreo en un plazo de diez años. El crecimiento de Starbucks en la ultima década ha sido fenomenal.

Las tiendas Starbucks ofrecen una variedad de café, como la mezcla del dia, lattes, moca, y capuchinos. El café puede darse helado o saborisarse con jarabes, lo que quiera el consumidor. La misión de la compañía es “establecer a Starbucks como el primer proveedor de café más fino, al tiempo que mantenemos nuestros principios inflexibles al tiempo que crecemos”. Estos principios se relacionan con criterios elevados para su café, un gran ambiente de trabajo, diversidad, satisfacción de los clientes, rentabilidad y devolver algo a la comunidad y al ambiente.

El Arquitecto del plan de crecimiento fue Howard Schultz, el entonces Director Ejecutivo y ahora presidente y principal estratega global de la empresa. Hace algunos años, Schultz explicó la estrategia de marketing de la compañía como sigue: “Nuestro objetivo es que nuestro café este donde las personas compran, viajan, juegan y trabajan de modo que penetre en la conciencia nacional”

 Si quieres ampliar mas www.starbucks.com.