Posts Tagged ‘Stanton Etzel y Walker’

Marcas y otras características del producto.

¿Se ha revitalizado  Cadillac?

Hace cuatro décadas, la marca Cadillac significaba lujo y estatus para los compradores de automóviles. Aun cuando los Cadillac estaban entre los autos de precio más elevado del mercado, la demanda de consumidores exitosos y relativamente ricos era grande.

Para finales de la década de 1990, sin embargo, la marca Cadillac había perdido gran parte de su atractivo, así como una importante participación de mercado. “terrestres”.

Durante mas de tres cuartas partes del siglo xx, Cadillac fue parte integral del elenco de la marcas comercializadas por General Motor Corp. En la década de 1950, Cadillac acaparaba 80% de los autos de lujo adquiridos en USA. Aun cuando Cadillac tenía un volumen de ventas relativamente pequeño medido en unidades, la marca era muy redituable para GM.

Cadillac enfrentaba una competencia cada vez más fuerte de marcas extranjeras. Autos de lujo de Europa y Asia, principalmente BMW, Mercedes Benz, Lexus y Jaguar crecían a costa de Cadillac. Numerosos  compradores de autos percibían que los autos importados eran mas estilizados, estaban mejor equipados o poseían valores superiores comparados con el Cadillac y la marca Lincoln de Ford Motor Co.

Así GM decidió tratar de darle vuelta a su marca más prestigiosa, el Cadillac, al enfocarse en los Baby Boomers. En un periodo de 4 años, GM gasto más de 4 mil millones de dólares en este esfuerzo. La piedra angular de la nueva estrategia  de Cadillac consiste en una serie de diseños distintivos, un motor más poderoso, anuncios modernos de televisión con temas de rock y una promoción complementarias.

Hasta ahora los esfuerzos han producido algunos resultados favorables. En 2004, la marca cumbre de GM se calificaba como la numero uno en ventas de vehículos de lujo en USA. Cadillac vendió más de 180 mil unidades, más de 25 mil unidades que Mercedes Benz.

www.cadillac.com

Marketing de servicios…

¿Alguna vez pensó que sería agradable tener un acceso temporal a un auto para una salida rápida o hacer un mandado?

Así funciona Zipcar: Tiene más de 400 coches estratégicamente ubicados en aéreas urbanas grandes como Boston, Washinton y New York. Los arrendadores prospecto presentan una solicitud y se revisan sus registros como conductores. Una vez aprobada la solicitud el cliente recibe una tarjeta de membrecía que funciona también como una llave que puede ser usada en cualquier vehículo Zipcar.

Para reservar un auto el suscriptor se registra en el sitio web de Zipcar y proporciona la fecha y hora del alquiler deseado. En respuesta, la empresa proporciona una lista de los 5 autos más próximos, sus lugares de estacionamientos y sus tarifas de alquiler.

El mercado meta inicial eran habitantes de las ciudades que solo tenían una necesidad ocasional de un auto. Sin embargo se han identificado otros segmentos. Corporaciones y dependencias gubernamentales locales cuyos empleados necesitan asistir a reuniones o visitar clientes en importantes áreas metropolitanas, han descubierto que Zipcar es una alternativa atractiva a los taxis y a los alquileres convencionales.

También más de 20 Escuelas de Educación Superior y Universidades Urbanas, incluyendo MIT, Harvard, Tufts y wellesley han establecido programas con Zipcar para sus estudiantes.

Zipcar comenzó con 19 autos y 250 miembros en 1999 y en 2004 nenia más de 400 coches y 30,000 miembros que generaban 7 millones de dólares en ingresos.

¿Guarda el futuro más café para Dunkin´ Donuts?

  

  

 

 

 

 

Dunkin Donuts fue iniciada en 1950 por Bill Rosenberg con un sencillo expendio en Quincy, Massachusetts. Rosenberg empezó a franquiciar en 1955 y par 1979 había 1000 expendios de Dunkin´ Donuts en el noreste de Estados Unidos. Mediante una serie de transacciones en la década de 1980 y 1990, Dunkin´ Donuts, junto con Basking- Robbins (helados) y Togo´s  (sándwiches), se convirtieron en la operadora de restaurantes de servicio rápido de la empresa británica Allied Domecq PLC.

Después de años de crecimiento estable, en 2002 DD enfrentaba dos retos importantes: Starbucks y Krispy Kreme.

Los principales clientes de Krispy Kreme sólo compran ocasionalmente y, cuando lo hacen, es en grandes cantidades. El director de marketing de Krispy Kreme describe sus expendios como una “experiencia predeterminada”, más cercana aun exceso dietético o una concesión especial que un hábito regular.

Por otra parte Starbucks es un lugar de reunión de perfil alto, un escape del mundo diario, con tasa de porcelana, sillas cómodas y acceso a internet. Howard Shultz, su fundador dice: “Starbucks es más que una maravillosa taza de café; es una experiencia”.

En cuanto a Dunkin´ Donuts a sus clientes les importa la velocidad. Para muchos es una escala diaria obligada en busca de una dosis de energía rápida facilitada por ventanas desde las que se atiende a los conductores.

Debido a sus ofertas similares parece que el mercado se limita pero no es así pues estas compañías están atendiendo mercados distintos. Aunque haya una ardua competencia hay mucho mercado por conquistar, ya que 100 millones de estadounidenses toman café todos los días.

http://www.dunkindonuts.com

¿Puede satisfacer IKEA necesidades de decoración globales?

Kamprad es el fundador de IKEA, una empresa sueca y el mayor detallista de muebles y decorados para el hogar del mundo.

Kamprad inicio la empresa en 1943, cuando apenas tenía 17 años, vendiendo artículos pequeños como billeteras, plumas y marcos para fotos en su pueblo de residencia y sus alrededores. En 1951, iba de puerta en puerta vendiendo muebles hechos por carpinteros locales. Con el incremento en la popularidad de su mercancía, Kamprad abrió su primera tienda al detalle en 1958 en el poblado de Almhuit, al sur de Suecia.

Como sucede en muchos éxitos la clave está en encontrar formas creativas de implantar el concepto. Para IKEA eso es seguir una rutina establecida .Cada artículo nuevo en IKEA empieza con la identificación de una necesidad y la determinación de un precio que los consumidores pagaran para satisfacer la necesidad. Al tratar con 2000 proveedores de 55 países y solo ofrecer artículos que puedan producirse y venderse en volumen, los costos se reducen aún más.

Al mesclar calidad y bajos precios a través de ahorros en costos, IKEA ha desarrollado un sistema al detalle con más de 200 tiendas bajo franquicia en 30 países catálogos distribuidos a más de 100 millones de hogares y un creciente negocio por internet. En el 2004 las ventas excedieron los 16 millones de dólares y hay planes para abrir una docena de tiendas adicionales cada año en el futuro próximo. Si el modelo de negocio de IKEA sigue con fuerza en el siglo XXI, bien puede convertir a Kamprad en un nombre conocido, no solo en Suecia, si no en el mundo entero.

www.ikea.com

¿Puede Imaginatik estimular ideas prácticas y redituables?

Las grandes ideas son la piedra angular del éxito en los negocios. Si son realizables, las ideas creativas pueden llevar a mejores procesos de producción y servicio al cliente, ahorro en costo y mejores productos.

Según un estudio de PricewaterhouseCoopers, un poco más de la mitad de las ideas de negocios aceptables provienen de clientes, competidores y proveedores. El resto, casi la mitad, son generadas por los empleados de la compañía, desde miembros del personal de investigación y desarrollo, hasta la fuerza de ventas.

El doble reto de las empresas es, en primer lugar, estimular a los empleados para estimular sugerencias acerca de oportunidades negocios y soluciones, y segundo, analizar las propuestas para identificar las ideas prometedoras.

Imaginatik, una compañía relativamente nueva y pequeña, ha creado un programa basado en tecnología que no solo genera ideas, sino que también puede llevarlas del concepto al cesto de basura, o la mesa de diseño. Imaginatik fue fundad en Londres en 1994 por dos investigadores que trabajaban en la mesa de la cocina de Mark Turrell, que luego sería su director ejecutivo.

El principal producto de Imaginatik es Idea Central, un buzón de sugerencias electrónico y mucho más. Solicita ideas sobre un tema en particular, como posibles nuevos productos o ahorro en costos, a un grupo definido de empleados.

www.imaginatik.com

¿Puede Nike alcanzar aún mejores resultados?

Empezó en 1962 con un entrenador de pista universitario (Bill Bowerman) y uno de sus antiguos atletas (Phil Knight), quienes intentaban crear un zapato para correr de mejor desempeño.

Su elección de Nike, la antigua diosa griega de la victoria como nombre para la compañía, ahora parece profético. En los siguientes 40 años, Nike se ha convertido en una de las marcas globales más conocidas, con ventas anuales con más de 12 mil millones de dólares.

Al éxito de Nike han contribuido varios factores .Al principio la empresa se benefició de la creciente preocupación de los consumidores estadounidenses por su bienestar físico. En lo interno, la compañía tiene un historial de fuertes inversiones en investigación y desarrollo y fabrica números productos innovadores. La gerencia amplio su atractivo al cambiar de un enfoque unilateral en el desempeño del producto, al combinar el desempeño con la presentación, el estilo y la imagen. Más recientemente, Nike ha prestado mayor atención a la administración de la cadena de aprovisionamiento para controlar mejor los inventarios y recortar el tiempo entre el diseño del producto y su introducción en el mercado. En la lista de factores de éxito también destaca el uso de la promoción de la marca .Aun cuando no fue primera en reconocer el valor de los apoyos de los atletas famosos, ha sido la más exitosa en su uso.

Nike ha sido consistente en su uso de la publicidad y asignación de marca en los medios tradicionales.

www.nike.com

¿Tiene Starbucks un plan maravilloso de crecimiento?

Desde hace tiempo la ciudad de Seatle es conocido por su clima lluvioso, y hoy en dia es aclamada como el hogar de la cadena de cafetería mas exitosa de Estados Unidos, la Starbucks Corpoation. Fundada en 1971 y llamada como el segundo de a bordo de Moby Dick la empresa se extendió a cinco expendios detallistas, una planta de tostados y un negocio al mayoreo en un plazo de diez años. El crecimiento de Starbucks en la ultima década ha sido fenomenal.

Las tiendas Starbucks ofrecen una variedad de café, como la mezcla del dia, lattes, moca, y capuchinos. El café puede darse helado o saborisarse con jarabes, lo que quiera el consumidor. La misión de la compañía es “establecer a Starbucks como el primer proveedor de café más fino, al tiempo que mantenemos nuestros principios inflexibles al tiempo que crecemos”. Estos principios se relacionan con criterios elevados para su café, un gran ambiente de trabajo, diversidad, satisfacción de los clientes, rentabilidad y devolver algo a la comunidad y al ambiente.

El Arquitecto del plan de crecimiento fue Howard Schultz, el entonces Director Ejecutivo y ahora presidente y principal estratega global de la empresa. Hace algunos años, Schultz explicó la estrategia de marketing de la compañía como sigue: “Nuestro objetivo es que nuestro café este donde las personas compran, viajan, juegan y trabajan de modo que penetre en la conciencia nacional”

 Si quieres ampliar mas www.starbucks.com.

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